4 mẹo giúp bạn tổ chức hội nghị khách hàng thành công hơn

Hội nghị khách hàng là cơ hội tốt giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng của họ. Để tổ chức thành công một buổi sự kiện, lên kế hoạch chi tiết, kỹ lưỡng là điều tiên quyết, thế nhưng để thành công hơn, 4 mẹo hay sau đây có thể giúp bạn đạt được điều đó, cùng tham khảo tiếp nhé!

Sự kết nối giữa đơn vị tổ chức và khách mời tham dự tạo nên thành công của buổi sự kiện

Mục đích cuối cùng của ngày hội khách hàng là đạt được sự kết nối lẫn nhau giữa doanh nghiệp và khách mời tham dự. Người đến hội nghị có thể là những khách hàng tiềm năng, khách hàng trung thành của công ty. Sự kết nối về mặt giao tiếp đầu tiên trong buổi lễ sẽ tạo thiện cảm của họ với doanh nghiệp.

Điều quan trọng nhất của một sự kiện là tạo sự kết nối giữa đơn vị tổ chức và khách mời

Dù đang tổ chức sự kiện khách hàng giới thiệu sản phẩm, hay bán hàng, các công việc chuẩn bị kỹ lưỡng luôn là điều tiên quyết, hãy đảm bảo việc đặt địa điểm, thiết kế chương trình, ý tưởng trang trí, thư mời khách hàng,… được triển khai suôn sẻ nhất trước ngày diễn ra sự kiện, đó là tiền để để bạn tổ chức một buổi lễ thành công, tạo sự kết nối hiệu quả nhất.

Chính vì vậy, hãy khéo léo chuẩn bị tốt mọi thứ cơ bản nhất cho sự kiện, tạo sự thoải mái, gần gũi với khách hàng ngay từ phút đầu họ đặt chân đến buổi lễ để tạo sự kết nối sâu sắc nhất.

>>> Xem thêm: Các bước tổ chức sự kiện khách hàng chuyên nghiệp và tiết kiệm nhất 

Tại sao ấn tượng đầu tiên sẽ quyết định thành công của sự kiện?

Sự kiên nhẫn của khách hàng với một sản phẩm nào đó là không quá lâu nếu nó không thực sự thu hút và mang lại giá trị cho họ. Với các sự kiện cũng vậy, họ có thể ra về hoặc sẽ mất tâm trạng nếu những điểm chạm đầu tiên không tạo được ấn tượng (hoặc không phải nói là quá tệ khiến họ mất hứng, cáu giận).

Do đó, sẽ là một sai sót lớn nếu khách mời tham dự cảm thấy “lạc lõng” khi mới bước vào sự kiện. Dưới đây là 4 mẹo giúp bạn đảm bảo những lỗi sai đó, tạo ấn tượng tốt đầu tiên, bắt nhịp kết nối với khách mời và có được thành công ngoài mong đợi.

Một ấn tượng tốt sẽ giúp sự kiện hội nghị khách hàng dễ tiếp cận với khách mời hơn

4 mẹo hay nhất định phải biết để tổ chức thành công hội nghị khách hàng 

Nắm được một số lưu ý và mẹo hay giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt các hoạt động trong sự kiện khách hàng

1. Khéo léo sắp xếp lời chào đón tiếp khách

Nhiều sự kiện đặt những câu chào tại cửa đón tiếp bằng các tấm poster, bảng hướng dẫn, đó có thể tiết kiệm chi phí khi tổ chức, thế nhưng sẽ không hiệu quả bằng thuê nhân viên tương tác, chào hỏi trực tiếp khách khi họ đến tham dự, nếu kỹ hơn, bạn có thể sắp xếp người đón tiếp khách từ nhà gửi xe, thang máy. Sự chu đáo ngay từ bước đầu này sẽ là một điểm cộng tuyệt đối dành cho bạn trong lòng khách hàng khi đến tham dự sự kiện.

2. Hướng dẫn và tập dợt trước cho nhân viên tiếp khách

Hãy chắc chắn rằng nhân viên đón khách có thái độ nhiệt tình, tích cực và hân hoan! Điều đó sẽ giúp mỗi khách cảm thấy rằng sự có mặt của họ mang lại niềm vui cho nhân viên. Bạn có thể hướng dẫn và tập dợt trước cho nhóm nhân viên này 1 – 2 buổi trước sự kiện để đảm bảo công việc trơn tru, hiệu quả nhất.

3. Đối xử với tất cả mọi người như một VIP (very important person)

Thủ tục check-in nên đơn giản hết mức có thể, giúp khách mời tham dự buổi tiệc nhanh gọn, không mất nhiều thời gian tại hàng chờ vào cổng. Nếu sự kiện có phục vụ đồ ăn thức uống, hãy đảm bảo nhân viên phát đều cho mọi người, cũng như các khâu vệ sinh cần được chuẩn bị kỹ lưỡng để xử lý kịp thời những tình huống khách làm rơi rớt đồ ăn.

4. Gửi lời cảm ơn khéo léo, không quá trớn

Hãy cho khách hàng biết bạn vui mừng thế nào khi họ đến và đảm bảo rằng thông điệp cám ơn luôn có ở đầu và cuối chương trình, không nên lạm dụng quá nhiều nhé! Tinh ý tạo một video trình chiếu ở đầu buổi tiệc hay một món quà nhỏ là những ý tưởng hay khi thiết kế thông điệp cảm ơn.

Tổng kết

Sự chuẩn bị kỹ lưỡng là điều tiên quyết giúp tạo nên thành công của các sự kiện hội nghị khách hàng, thế nhưng để họ sẵn sàng tham dự các sự kiện tiếp theo lại là một thách thức lớn. Nắm và vận dụng tốt 4 mẹo trong bài viết trên sẽ đảm bảo cho bạn đem lại những trải nghiệm tuyệt vời nhất dành cho khách khi tham dự, tạo sự kết nối sâu sắc và sự tương tác nồng nhiệt của khách hàng ở những sự kiện lần sau.

>>> Xem thêm: 7 cách thu hút khách hàng tham gia hội nghị